Jak kupować meble przez internet?

Można powiedzieć, że zadecydował o tym przypadek. Pracowałam jako tłumacz i dostałam zlecenie od fabryki mebli. Potem okazało się, że potrzebują kogoś na stałe i to nie tylko do tłumaczeń. Pracowałam z każdym działem, co dało mi ogromną wiedzę, którą do dziś wykorzystuję. Sam proces produkcji zupełnie mnie zafascynował; przede wszystkim fakt, że choć składa się na niego wiele skomplikowanych etapów, sama produkcja przebiega dość szybko.

W pierwszej kolejności zwracamy uwagę na wygląd mebla, zatem niezwykle ważne są wyraźne zdjęcia. Ważna jest przy tym możliwość obejrzenia danego mebla w jakimś kontekście - czyli nie tylko sam mebel na białym tle, ale w jakimś pomieszczeniu. To ułatwia nam wyobrażenie sobie, jak oglądany produkt wyglądałby u nas. Ważne jest także, aby zdjęcia pokazywały nie tylko całość mebla, ale także jego detale - zbliżenie na rodzaj materiału i wykończenia.

Dopasowanie wielkości mebla do pomieszczenia to jeden z głównych problemów, z jakimi zmagają się klienci podczas zakupów online. Oczywiście wymiary mebla zawsze są podane na stronie sklepu, ale to często za mało, by wyobrazić sobie nowy układ pomieszczenia.

Tak, oczywiście. Jest mnóstwo narzędzi, aplikacji, programów 3D, ale nie każdy chce z nich korzystać, nie zawsze też jest to naprawdę potrzebne. Ja często polecam naszym klientom prosty i praktyczny sposób wizualizacji przestrzeni z wykorzystaniem taśmy malarskiej. Za pomocą takiej taśmy możemy w naszym realnym pomieszczeniu, na podłodze, zaznaczyć realną wielkość mebla, który planujemy kupić i w ten sposób zobaczyć, jak wpisze się on w naszą przestrzeń.

Warto spróbować dowiedzieć się, w jaki sposób sklep reaguje na ewentualne reklamacje. Może się przecież zdarzyć, że jakaś część mebla dojdzie do nas uszkodzona lub my sami ją uszkodzimy podczas montażu. My w takich sytuacjach wysyłamy po prostu części na wymianę. Staramy się pomagać, nawet wówczas, gdy “wina” leży po stronie klienta; zdarzyło nam się na przykład, że dziecko jednej z klientek położyło na jednym z modułów sofy rozgrzane żelazko!

Prawie wszystkie. Zarówno my, jak i nasi partnerzy w całej Europie, specjalizujemy się w sprzedaży i dystrybucji internetowej.

Jest jednak kilka miejsc w Polsce, gdzie klienci mogą nasze meble obejrzeć: nie całe kolekcje, raczej przykładowe egzemplarze. Obecnie można obejrzeć nasze meble w showroomach w Warszawie, Krakowie, Poznaniu , Lublinie oraz już za moment we Wrocławiu.

W Poznaniu funkcję tę pełni nasze biuro, natomiast w Warszawie i Krakowie współpracujemy z Forum Designu. Jest to instytucja zajmująca się szeroko pojętą promocją polskiego wzornictwa przemysłowego. Showroomy zapewniają możliwość ekspozycji i sprzedaży produktów po cenach producentów. Jest to więc dla nas interesująca możliwość pokazania się i wyróżnienia naszego asortymentu. Nie bez znaczenia jest także to, że osoby odwiedzające te showroomy to klienci, którzy świadomie szukają oryginalnych wzorniczo produktów.

Niemniej, jak już powiedziałam, zdecydowaną większość naszej produkcji sprzedajemy bez pośrednictwa showroomów - przez internet. Wynika to także z tego, że 70% naszych mebli eksportujemy - głównie do Francji i Niemiec, ale też do Belgii, Czech, Słowacji, Rosji i Szwajcarii; kilka naszych mebli pojechało też już do Austrii.