Produkty ze sklepu eobuwie.pl sklep internetowy

Zamówiłam plecak, który z początku był świetny, wszystko było w porządku, dostawa bardzo szybka, wszystko się zgadzało. Problem pojawił się gdy okazało się, że z niewyjaśnionych przyczyn metalowe ozdoby na nim wybarwiają się na rdzawy kolor. Postanowiłam go reklamować, ponieważ był to dość drogi zakup ponadto korzystałam z niego nieco ponad miesiąc. Równo dwa tygodnie od mojego zwrotu otrzymałam od serwisu odpowiedź, że to rzekomo ja odpowiadam za te uszkodzenia i są one mechaniczne, co ciekawe o ten plecak dbałam bardzo, jeżeli go akurat nie nosiłam to leżał na krzesłach/półkach. Kilka osób oglądało wybarwienia, które się pojawiły i według nich to wygląda jak skaza materiału, bądź po prostu materiał kiepskiej jakości, więc sytuacja jest niedorzeczna. Sklep zraził mnie do siebie i mimo dobrych cen oraz szybkiej wysyłki, z racji na takie podejście do reklamacji raczej nie skorzystam już z ich usług.

Pierwsze zamówienia w sklepie eobuwie robiłam wiosną 2012 roku. Od tamtej pory złożyłam kilkanaście zamówień, których wartość przekroczyła kilka tysięcy złotych. W piątek złożyłam ostatnie. Przy okazji poprzedniego zamówienia eObuwie zaoferowało opcję dostawy następnego dnia. Mimo kilku interwencji, zamówienie przyjechało z trzy dniowym opóźnieniem. Obsługa sklepu umywała ręce, opowiadając farmazony o trudnościach logistycznych przewoźnika i nie wykazując żadnej chęci rozwiązania problemu - bo to nie ich wina. Dziś to samo - wiadomość o przekazaniu przesyłki kurierowi, później wiadomość od przewoźnika z datą dzisiejszą jako pierwszą próbą doręczenia. Ale konsultanci infolinii oceniają, iż konretnie wskazany termin jest tylko sugestią, a pierwsza próba doręczenia "prawdopodobnie" nastąpi jutro. Zero zrozumienia problemu, zamiast tego informacja, że paczka nie została jeszcze odebrana z terminala (?!) i powtarzanie jak mantra zapewnienia, że to nie ich problem. W moich oczach eObuwie straciło przewagę konkurencyjną, która polegała na terminowych dostawach. Wraz z dużym rozwojem firmy zaczęły się powtarzające opóźnieni i unikanie odpowiedzialności za podwykonawców, znacząco spadła również jakość obsługi na infolinii i chacie.

Już wielokrotnie zamawiałam produkty z eobuwia i do tej pory jeszcze mnie nie zawiedli.